Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.hemperdam.com (denominati di seguito “Cliente”) e hemperdam (denominato di seguito “hemperdam”) con sede legale in Via fornacelle n. 10 a correggio (RE) CAP 42015 – Partita Iva 02912420359.

Ciascuna operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs. n. 185/99 e per quanto concerne la tutela della riservatezza sarà sottoposta alla normativa di Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Il contratto stipulato tra hemperdam e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di hemperdam. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione anche parziale di un ordine.

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA ma non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti (salvo promozioni o azzeramenti accordate da hemperdam) e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

hemperdam si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna a garantire al Cliente i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Dal 01/01/2019 con l’introduzione del regime di fatturazione elettronica, l’emissione della fattura d’acquisto deve essere richiesta espressamente dal cliente nelle note al momento della compilazione dell’ordine, prima di effettuare il pagamento e in ogni caso prima che venga elaborato l’ordine stesso.

Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da hemperdam mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con hemperdam. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, hemperdam garantisce tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente.

hemperdam mette a disposizione del Cliente la possibilità di scegliere tra queste modalità di pagamento:

 

• Bonifico bancario intestato al beneficiario: hemperdam  – Iban: IT75M0200812831000103974963 (UNICREDIT, REGGIO EMILIA MANARA 01671);
• PostePay: ricarica sulla carta Postepay
• Contrassegno: pagamento al momento della consegna, con supplemento per l’Italia di € 5,00. Il corriere accetta solo l’importo esatto, in denaro contante. Per gli ordini con importo superiore a € 500,00, per garantirne l’accettazione potrà essere richiesto il pagamento anticipato pari al 10% del valore totale dell’ordine specifico.

 

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. I trasporti vengono eseguiti da TNT DHL GLS SDA BRT NEXIVE POSTEITALIANE. Per informazioni sulle condizioni generali di trasporto consultare siti web dei corrieri.

Qualora l’articolo sia disponibile in deposito, la data di consegna prevista è determinata da: ricezione dell’ordine + preparazione dell’ordine +  tempo di spedizione + gestione del/i collo/i da parte del trasportatore + tempo di consegna del collo da parte del trasportatore.

La data di spedizione dell’ordine sarà comunicata ai Clienti attraverso una comunicazione e-mail.

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo di più di 15 giorni rispetto alla data prevista, i Clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine tramite e-mail. In questo specifico caso di annullamento hemperdam si impegnerà a rimborsare ai Clienti le spese sostenute.

Alla ricezione dell’ordine, è necessario verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine, e indicare, nel caso in cui siano danneggiati, le eventuali anomalie sul modulo di consegna firmando con riserva. Per gli ordini non ritirati/consegnati al cliente saranno addebitate le spese di spedizione per l’andata e il ritorno, le spese di imballaggio, le spese amministrative e qualsiasi altra spesa sostenuta (ad esempio giacenze, riconsegna, ecc.). Tale condizione si applica anche agli ordini che usufruiscono di spese di spedizione promozionali o azzerate da hemperdam.

Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999: se il cliente è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a hemperdam una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: hemperdam , Via fornacelle n. 10, correggio (RE) CAP 42015. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, la restituzione della merce dovrà pervenire hemperdam entro 10 giorni dall’autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza con attestato d’acquisto (ad esempio lo scontrino) o fattura;
• il diritto non si applica ai prodotti sigillati (tipo fertilizzanti, terriccio, ecc.) una volta aperti;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

 

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, hemperdam provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestazione del conto corrente, IBAN e denominazione Banca d’appoggio).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui hemperdam accerti:

 

• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);
• il danneggiamento del prodotto;
• mancanza dello scontrino o della fattura.

 

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, hemperdam provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Tutti i prodotti venduti da hemperdam sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02. In caso di difetto di conformità, hemperdam provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto; rimane a carico del cliente l’eventuale spesa dei costi di trasporto per la restituzione del prodotto.

Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto sostenuti da hemperdam. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito) per cause oltre la propria volontà tipo esaurimento merce, ecc. hemperdam potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a hemperdam per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente a sue spese: nella confezione originale, completa in tutte le sue parti inclusi se presenti: imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione accessoria, manuali, cavi, ecc.(per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola) non danneggiato in alcuna delle sue parti.

La garanzia dei Produttori non copre:

 

• la sostituzione dei consumabili (batterie, lampade, fusibili e simili);
• l’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
• prodotti che hanno subito un intervento da parte di un riparatore non autorizzato da hemperdam;
• guasti e successive conseguenze dovuti a cause esterne (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ecc.).

 

hemperdam non potrà essere considerata responsabile dei danni risultanti da un cattivo o inappropriato utilizzo dei prodotti venduti sul Sito.

La totalità del contenuto del Sito www.hemperdam.com (illustrazioni, testi, descrizioni, marche, immagini, video) è di proprietà di hemperdam, dei suoi collaboratori e/o partner e dei suoi fornitori.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a hemperdam inviando una mail ad info@hemperdam.com telefonicamente al numero 00393518133225 oppure via posta scrivendo a hemperdam situata in via fornacelle10, 42015 correggio – (RE).

Il contratto di vendita tra il Cliente e hemperdam si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.

hemperdam non si assume alcuna responsabilità relativamente all’uso illecito o illegale dei prodotti commercializzati. Il nostro negozio online è conforme alla legge Italiana e invitiamo i clienti a consultare la legislazione del proprio paese in materia di possesso di semi di Cannabis.

L’importazione, la detenzione e il traffico di semi di canapa sono esenti dal regolamento della Convenzione Unica sugli stupefacenti tenutasi a Vienna nel 1961, la quale esclude espressamente i semi della pianta di cannabis dal registro di sostanze stupefacenti soggette a fiscalizzazione internazionale.

Gli ordinamenti e le legislazioni che si riferiscono ai semi di canapa differiscono molto da paese in paese. Per questo motivo, è importante che l’acquirente si informi sugli ordinamenti vigenti ai quali deve attenersi necessariamente.

In numerosi paesi il commercio di semi di canapa non richiede alcuna licenza, a condizione che essi non siano utilizzati dai clienti per altre finalità diverse da quelle contemplate dalla legge.

hemperdam non invita nessun soggetto ad agire contro la legge. Evidenziamo espressamente che, chiunque acquisti semi nel nostro negozio online, è responsabile delle proprie azioni future. Pertanto ci solleviamo da qualsiasi responsabilità in riferimento al suddetto punto.

Le descrizioni di questi prodotti sono tratte da aziende e libri specializzati scritti in paesi nei quali le leggi non proibiscono la coltivazione e il consumo di determinate sostanze. Quindi le descrizioni degli effetti dopo il consumo sono semplici informazioni, dato che questi prodotti sono venduti su www.hemperdam.com solo per usi medici e terapeutici, per studi di botanica, naturalisti, per i collezionisti o come souvenir.

Quando il contratto riguarda la fornitura ad altre società per la rivendita, oltre alle norme sopra citate devono essere considerate le seguenti variazioni/condizioni:

• l’importo minimo per un ordine da rivendita è di € 500,00 iva esclusa, con quantità minime per ogni singolo prodotto;
• gli ordini possono essere inseriti direttamente sul sito, dopo aver ottenuto un account come rivenditore;
• i tempi di consegna medi per l’evasione di un ordine sono di 1-5 giorni lavorativi, in base alla disponibilità e all’approvvigionamento dei prodotti;
• l’ordine viene accettato, verificato ed eventualmente variato/modificato in base alla disponibilità dei prodotti richiesti;
• viene inviata al cliente la fattura proforma, comprensiva delle spese di spedizione calcolate in base al peso e al volume totali dell’ordine;
• dopo aver effettuato il pagamento della proforma corretta, quest’ultimo andrà comunicato via mail a info@hemperdam.com per consentire la preparazione della spedizione;
• per i resi inviare a hemperdam una comunicazione in tal senso, in seguito all’autorizzazione la merce andrà restituita entro 10 giorni, con relativo DDT di reso;
• la garanzia convenzionale del produttore è pari a 12 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02.